阳春三月，双辽市不动产登记中心积极探索便民服务新模式，开展了“以雷锋精神引领窗口服务”志愿活动，从提升服务意识和水平下手，努力把不动产登记窗口办成优化营商环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口，展示精神风貌的形象窗口。

　　一是设立学雷锋志愿服务台。登记中心每天安排一名工作人员身着志愿服，在服务台为办事群众提供一对一服务，针对年老、残疾人，帮助他们填写表格、复印资料、引导他们到相应的窗口办理登记手续。同时在服务台配备了饮水机、医药箱等物品，方便群众使用。

　　二是开展在线答疑活动。拓展服务方式，走进双辽融媒，在线为市民解答民生热点问题。3月12日早9点，不动产登记中心指派业务骨干李燕玲同志来到双辽融媒综合广播，通过直播和网络平台就不动产登记业务与广大市民进行了交流，为群众解答密切关注的热点、难点问题，同时也将不动产相关的政策法规进行了解读。在一个小时的节目中，针对群众提出的商品房交易、继承、抵押登记、便民服务等各类不动产登记相关问题进行了详细的解答，通过直播现场答疑，进一步拉近了与群众之间的距离，取得了良好的社会效果。

　　三是开展上门服务、延时服务不打烊。以“亲民、便民、为民”为宗旨，积极推行为老年人、残疾人、孕妇、重症病人等特殊群体提供上门服务，将窗口服务延伸到最后一公里，最大程度便民利民，同时登记中心志愿者及工作人员视当日窗口办事群众人流情况，主动延长工作时间，确保群众只跑一次，一次性办理完所有手续。

  下一步，不动产登记中心将以本次学雷锋活动为契机，本着“热情高效、主动服务”的诚恳态度，广泛征求群众和社会各界对不动产登记的意见和建议，进一步查找存在的问题和不足，改进工作作风，提高服务水平，树立良好形象，提升群众满意度。